返金ポリシー

ご注文いただくことで、お客様は以下のポリシーをお読みになり、理解し、同意したことを確認します。

キャンセル

商品の発送前または生産前であればご注文のキャンセルをお受けいたします。商品がすでに発送されている場合はご注文をキャンセルすることはできません。

ご注文商品がまだ発送されていない場合は、注文調整サービスもご利用いただけます。ご注文内容に変更がある場合は、発送前であればcontact@liquorjoy.co.jpまでメールでご連絡ください。

返品または再送

当社のポリシーは到着日から 15 日間有効です。商品を受け取ってから 15 日が経過した場合、残念ながら返金や再送はできません。

次の 2 つのオプションがあります。

1.返品:当社から発送した製品で、当社側のミスにより商品に欠陥がある場合（間違った商品や破損した商品など）は、返品をお受けいたします。商品は購入証明とともに返品する必要があります。

いくつかの種類の商品は返品の対象外です。食品、花、新聞、雑誌などの生鮮品は返品できません。また、下着や衛生用品、危険物、可燃性の液体やガスも返品できません。

返品不可のその他の商品:

ギフトカード

ダウンロード可能なソフトウェア製品

健康およびパーソナルケア用品

返品手続きを完了するには、領収書または購入証明が必要です。詳細については、 contact@liquorjoy.co.jpからサポートチームにお問い合わせください。

返送送料はお客様のご負担となります。品質に関する返品の場合、返送送料は返金されます。上記の基準を満たさない商品は返品対象外とみなされます。

2.再送信:

当社側のミスにより商品に欠陥がある場合（例：間違った商品）、正しい商品を再送させていただきます。

輸送上の問題により商品に欠陥がある場合（破損品など）は、送料の一部を負担していただくことで、新しい商品を再発行いたします。

払い戻し（該当する場合）

返品が受領され検査されたら、受領通知をメールでお送りします。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。承認された場合は、返金が処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に返金されます。

輸送上の問題により、返品が面倒だと思われる場合、商品受け取り時に商品が破損していた場合、損失の一部を負担し、金額の一部を返金することができます。