よくあるご質問（FAQs）

ご注文はいつ発送されますか？

通常、ご注文は 購入から3営業日以内 に処理・発送されます。

ご注文の商品が発送され次第、追跡番号をメールにてお知らせいたします。
配送業者のウェブサイトにアクセスし、追跡番号を入力することで配送状況をご確認いただけます。

追跡情報は、更新から 2～5日後 に表示される場合があります。
そのため、追跡情報が表示されない場合は、1～2日後に再度お試しください。

配送状況が更新されないのは、さまざまな理由による遅延が考えられます。
一般的には、天候の影響、通関手続き、物流の混雑などが原因となります。

以下のお支払い方法をご利用いただけます：

ご注文に問題がある場合（不良品、誤配送、破損品など）、商品受領後7日以内 に当社までご連絡ください。
内容を確認のうえ、承認された場合は交換品をお送りいたします。

※当社が事前確認を行う前に商品を返送しないようご注意ください。
※カスタマーサポートがリクエストを確認後、返送手続きの詳細をご案内いたします。
※当社は返品リクエストを承認しない権利を留保いたします。

返品にかかる送料はお客様のご負担となります。また、元の送料は返金対象外 です。