返品・返金ポリシー

Refunds Policy

By placing an order, You confirm that You have read, understood and accepted these following policy.

 

Cancellation

We accept order cancellation before the product is shipped or produced.We cannot cancel the order if the product is already shipped out.

We also offer order adjustment service if your order is not yet shipped out. If you want to make any changes to your order, welcome to email us at  contact@liquorjoy.co.jp as long as it has not been shipped.

 

Return or Resend

Our policy lasts 15 days from arrival date. If 15 days have gone by since you received the item, unfortunately, we can’t offer you a refund or resend.

You have two options:

1 .Return: We accept the return on products which were shipped out by us and if the item is faulty due to an error on our end (e.g. wrong item or damaged item). Item(s) must be returned together with proof of purchase.

Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

 

返品・返金ポリシー

ご注文を確定された時点で、お客様は以下のポリシーを読み、理解し、同意されたものとみなします。

キャンセルについて

商品が出荷または製造される前であれば、ご注文のキャンセルを承ります。すでに商品が出荷された場合には、キャンセルをお受けできません。

また、商品が未出荷であれば、ご注文内容の変更も可能です。変更をご希望の場合は、出荷前に contact@liquorjoy.co.jp までご連絡ください。

返品または再発送について

当社のポリシーは、商品到着日から 15日以内 有効です。商品受領後15日を経過した場合、残念ながら返品や再発送をお受けできません。

お客様には以下の2つの選択肢があります。

1. 返品

当社が発送した商品に不具合があった場合（例：誤配送、破損品）、返品を受け付けます。その際、購入証明書（領収書など）を同梱のうえご返送ください。

ただし、以下の商品は返品不可となります：

  • 生鮮食品（食品、花など）

  • 新聞、雑誌

  • 下着・衛生用品などの密接商品の一部

  • 危険物、可燃性液体・ガス

返品不可の具体例：

  • ギフトカード

  • ダウンロード可能なソフトウェア製品

  • 一部の健康・パーソナルケア用品

返品をご希望の場合は、必ず購入証明書をご提示いただき、contact@liquorjoy.co.jp 宛にご連絡ください。

原則として返品時の送料はお客様負担となります。ただし、商品の品質不良による返品の場合、送料は返金対象となります。上記条件を満たさない返品はお受けできません。

2. 再発送

  • 当社の誤りによる商品不具合（誤配送など）があった場合、正しい商品を再発送いたします。

  • 輸送中の破損などの場合、新しい商品を再発送可能ですが、その際はお客様に一部送料をご負担いただく場合があります。

返金について（該当する場合）

返品商品が当社に到着し、検品が完了しましたら、受領通知をメールでお送りします。併せて、返金の可否についても通知いたします。

返金が承認された場合、一定の処理期間を経て、クレジットカードまたはご利用いただいたお支払い方法に自動的に返金が行われます。

なお、輸送中の破損などで返品が困難な場合には、当社が一部の損失を負担し、部分返金を行う場合があります。